Fotoperitación

La fotoperitación agiliza el proceso desde que ocurre un siniestro, hasta que se lleva el vehículo al taller, se repara y se entrega al asegurado. Aprovechando los avances en las comunicaciones y en los equipos informáticos, se puede permitir una mejora tanto para la entidad, como para el Asegurado y el Taller. 

Normalmente, cuando un asegurado tiene un accidente, ha de dejar el vehículo en el taller y una vez allí la compañía pasa nota al perito que se persona en un plazo aproximado de 24 a 48 horas, para valorar los daños del vehículo siniestrado. Con la fototasación una vez el vehículo esté en el taller, un operario del mismo se encargará de fotografiar los daños. Cuando ya se tengan las fotografías,  y el perito las reciba, junto con la valoración del taller, devolverá su conformidad o sus observaciones a dicho taller, que, si todo está correcto, comenzará con la reparación del vehículo. En el caso de la videotasación el proceso será el mismo que en la fototasación, pero ahora el taller inicia una videoconferencia con el perito, que recibe las imágenes de los daños del vehículo y da la opción al perito de congelar las imágenes de manera que pueda seleccionar lo que más le interese.

Por último el asegurado podrá recoger el vehículo ya arreglado uno o dos días antes de lo que lo haría si se hubiera utilizado el proceso habitual de peritación, hecho que tiene una gran importancia, sobre todo, en los siniestros menores (0 – 300 euros), que normalmente representan el 55% del total y para los cuales este proceso resulta más efectivo. Como podemos comprobar, un tramite que normalmente puede durar 48 horas, se nos reduce a 20 o 25 minutos.

Las Principales ventajas de la fototasación o videoperitación son:

- La reducción de los tiempos medios de peritación a 25 minutos y la consecuente reducción en más de un 60% de los costes de peritación. En todo este tiempo el departamento de siniestros tiene ya el informe de valoración de los daños y el taller ya puede iniciar la reparación del vehículo.
- Optimización de los costes siniestrales de la compañía, reduciendo los costes de peritación.
- Simplificación en los trámites administrativos ya que elimina el “papel” y supone un gran avance en los procesos de tramitación y una optimización de los recursos.


- La entidad aseguradora con este sistema ofrece una imagen de modernidad al asegurado.
- La compañía se ahorra el pago de las minutas a los peritos.

Las Principales ventajas para el asegurado son:
- La comodidad y rapidez a la hora de tener que dejar el vehículo en el taller, porque al ser un proceso tan rápido no se ven en la necesidad de tener que dejar todo el día el vehículo en el taller para que sea peritado y podrán disponer del vehículo.

Las Principales ventajas para el taller son:
- El Aumento en el volumen de trabajo.
- La mejora de servicio al cliente. 
- Se les reducen los tiempos muertos de ocupación de espacio, que significarán una mayor rotación de vehículos y no tener un coche parado sin la posibilidad de empezar a repararlo.
- Les permitirá racionalizar las cargas de trabajo.

Aquí hay un ejempo de fotoperitación en el lugar de los hechos para que se muestre realmente el tipo de accidente que ha sido, y así esclarecer de la mejor manera por parte de los peritos las causas, daños a simple vista, posibles daños sin desmontar, además de posibles lesiones de los implicados: